規範的服務

前幾天去了一個記者會,會中某某主席提到"....我們要所有美容院提供規範一致的服務!..."當聽到這裡我真的忍不著要走.第一,我不太認同講者的說法,我當下就問自己是不是去到每一間髮廊/美容院.進門口的時候接待員說同一段的說話,每個人都好像機器人一樣提供服務.每個女士都整同一個髮型?第二,當然是講者的說話的技巧不太好.這個課題先不要說一開始說就會很多.
先說"規範"我一向都不太認同每個機構/公司都要有完全的規範,雖然是運作上來會好做一點,但是完全規範是肯定不能的.一定要加入點點的"人性".當很多人都要向麥當勞,佐單勞,肯德基等等學習規範管理,就即是每一間分店都是提供同樣的服務,同樣的環境,同樣的款式.其實這樣子沒有什麼問題.問題在於"規範過頭"筆者就知道肯德基/麥當勞要求所有員工上班時要帶帽.亦知道幾間機構對客人的對答都有統一的回答.但是這樣是好還是不好?進入這些"規範過頭"的機構買東西時那個感覺就好像進了一間冷冰冰的食店入面.每個人都好像機器人一樣,說統一的話,做統一的事,連衣著...什至身高都是統一的...一點點人性都沒有筆者有幾次經驗.
有一次去到7-11(24小時便利店)買一些東西,可能我要的東西比較特別,我向收銀員問的時候,那個收銀員可能年紀比較輕所以說話比教怕羞,我問了幾次他是不明還是怎樣.算了吧..就走了.我回頭看見店長在大罵那個收銀員,其實沒有只是很普通的事.店長馬上又說對不起又說他不懂,我又問他同一件貨品都是沒有.那店長跟收銀員都沒有分別.只是收銀員比教人性.店長答來的答案比較統一..我寧願要多一點人性..不願去到每間店子都發生同樣的事同樣的答案.而且工作上來員工的心理壓力都沒那麼大,在工作中不停要想想自己會不會用錯了出了規範中的答案.我要多點人性的社會呵.  

付出與收穫

今晚對很多事都有很多感覺
一個朋友致電我突然開口借錢,我可以說我不是一個孤寒的人.我亦不是一個見死不夠的人.亦常常仗義"鬆"(不知怎寫)財.但我這一次我拒絕了這位朋友.我不是第一次幫這位朋友,先不要說數目.無論他要多少用來干什麼我都會拒絕他.就是收穫付出這個問題.先說說歌都有得唱"出左半斤力想話拿返8兩"証明付出了未必有收穫,但是你不付出想有收穫,就只有祝你好運.這位朋友常常不想付出就想得到,不上班又可來工資,不想開店又可來生意.但是一家要堅持一個信念:"未必有回報"我常常做一些壓根兒沒有意義的事,但是人就是這樣有時明知沒有意義都還是要去做.失策!失策!  

彼騙的感覺

彼騙的感覺其實每一個人都會討厭.
當一個精明的人明知是一個騙局還一併子才進騙局,受騙.騙一次不要緊.兩次,三次,多次才是真的像牛一樣笨.但牛都會有聰明醒來的時候.當真真正正醒來的時候,除了大聲地笑自己傻還可以怎樣?還不是一樣再受騙.然後再次生活,繼續笨拙地生活下去.

但我不是牛,一眼便看穿是騙局,可惜我都會跌進騙局,還不只一次跌入騙局.跌入騙局的感覺真不好受,有時當一頭笨牛,有朝一日醒來才知受騙,只是一下子的痛.但我由開始到進入,到最後的結果都看清騙局,真不好受.其實我比牛更笨,明知是騙局還一併才入去.又不,應該是說有選擇性地受騙.騙我的人跟我什麼關係.騙了我,我又可以得到什麼呢?不過無論騙局是怎樣設置到怎樣發展.最後的結果一定不好是肯定的.因為本身有騙的成份在內.所以自己做人亦都而不騙人為本...  

困局隨筆

好多人理解困局的定義是好困難解決的事情,在我眼中困局又不是這個解釋.
困難和困局意義上不同,首先困難其實是指一些好花心機,心神,功夫,時間去造好解決的事
困局就來得突然而且通常是多個困難加起來,困局的感覺好另人討厭,無論你怎去努力花時間都是解決不了.困局來得急,亦可以是長時間慮績起來.來得急的困局,通常沒那麼難亦沒那麼深.相反長時間儲存起來的困局才是真真正正的困局,這個亦是最難令人有透不過氣的感覺,這個亦都是我想說的,亦都是我最善於解決的事,亦都是我值錢的地方.但我最不願見到這個局面出現.因為每次面對這種局面第一個感覺就是"煩".第二個感覺就是我要解決這個問題.我常常說一個說話.天下沒有解決不了的事.但面對的事多了.就覺得天下是有解決不了的事.因為人與人我關係真是很復雜.每個人對同一件事的看法真的不一.形成困局的出現!
解決這些事我有慣想的方法,因為事是因人發生,先要與每一個人談談對事的看法,第一步叫他先說出事情的發展,然後對事的感受,最後就說出,他最想解決的方案.(通常每個人都完全不同)聽完每一個人的看法就要想出全部可能解決的方案,自己想想怎樣可以拿到平衡點.達至每個人都會對這個方案同意.最後推銷方案.如果推銷失敗就要再做..直至和解.但是我討厭做這些事.真的太費力氣心神.但是上天似乎有心與我作對

失眠

不明的原因,其實太多事情加起真的不太清楚怎樣. 私人生活太多不明朗的因素,身邊的女人可以怎取捨?家庭中又可以怎取捨?耐何我怎樣選擇都有人受到傷害.但是我一個人又怎可以背起那麼多人? 工事亦是太多不明朗的因素,下一步我應該點做?我真是睇不到,可能近來心神不定.工作的效率真是十分低. 我討厭看不清的未來,現在一切的事情都不在的掌握中.有時就算我有3頭6肩機關算盡都很難去控制我身邊所有的事物.人就是一種復雜的動物.

一個人的舒服

今日一整天都一個人下工作,其實這個感覺真的好好.沒與人溝通,不用consider別人是怎樣.有時常常對著人真是覺得有點兒煩悶的感.反面一個人工作無論效率,舒服的感覺真好.但是如果長期不同人溝通的話,溝通的技術實在會退步,所以是有必要去與人溝通.  

飲宴隨筆

剛剛去完一個朋友的囍酒,於飲宴當中.不停給同桌的朋友叫飲酒.
如果有深交的朋友都知我一向都不愛飲酒->除了十分不開心或者沒有選擇下
不開心飲酒原因十分簡單,就是想借酒去暫時忘記傷痛.
沒有選擇就是商業應酬,那麼粉皮就是要你飲一下酒才談得暢快談得高興,商業應酬真的沒有辦法古往今來都是世襲下來.要不要說.
今日的酒宴,其實就是喜酒,為何人家不喜歡飲都要強迫人飲,難度真的不飲就不給面子,不飲就代表對你的不尊重?又不然.酒,味道又不好,飲下去又傷胃.飲醉了,第二朝頭痛慾烈...飲喜酒本來就是無聊的事.結婚又擺,生日又擺,生仔又擺,死人都要擺?為何?真的只有擺的人才知道.如果開心的話一大班人食一餐飯反而會好點.本來酒席就是無聊.再加上一些搞事的人又要"迫酒"更加不想去飲宴.所以可以推的就推.最不想見到第二天起來頭痛得要命的感覺  

無能力的人VS有能力的人

整夜難眠,對自己身邊的人,對自己最親的人愈來愈失望.
有時因為自己的"有能力"因為自的能力就要去為一d無能的人去填補制造出來的trouble.好明顯今次卡數的事我真是好失望.卡數是個人的事我為什麼要幫他管理?因為自己有的能力?但是與我可干?如果我不是一個那麼細仔的人,亦不是一個明君,只是一個無能的昏君.那這件事上我可沒有責任,問題是我是一個有能的人就有這個責任去幫那些可以講做垃圾的人去做好他做不了的事.對不起我不會這樣做亦不願這樣做.我自己是一個有能之人是我的事.我不願好像香港的稅制一樣有能者多付.我絕不認同亦絕不容許.但是今日知道了之後十分傷心.點解?  

浪子就是浪子

金就是金
銀就是銀
銅就是銅
銅永遠不能裝作為銀,更不能為金
浪子就是浪子.怎裝出來.最後見光死.一遇風雲便成龍.我一提結婚便怕怕
曾經不只一個人說要跟我要結婚.我常常掛在口邊"結婚結分,結完就分"
提起結婚對我來說,是向愛情死亡的開始.如果愛的話不用一紙婚書都可以一輩子.如果不愛的話用一億張紙都完不了一生.錯愛我的女生至今數都數不盡.沒一個說我不好.
最記得的是你"韻".你是第一個女朋友亦都是傷我最深的人.你主要同我分手的原因是因為我窮!可能亦都是我樣衰吧...令我知道這個荒唐的勢代原來万惡之首真是錢!今時今我不算富可敵國但日子比起同年的人.我白手興家總算對得你住
最想見是你"妍"你那冰冷的眼.冷冰冰的笑容付我神暈顛倒.你令我由一個學業其差的壞人變回一個知識廣博愛書如命的人.你亦令我傷害了我這一生最愛我的人"賢".為了你離開了她.不惜一切去愛你,去追求你,但是你一個說話:"你好幼稚!"你說得對.我是好幼稚!幼稚得以為我真的是万人迷,可以迷倒你.但是愛一個人有錯嗎?愛會付一個幼稚,會令一個人風狂.但是愛過你之後,人變得更成熟更懂得考慮"局勢"的重要.對我日後影響深遠.我現在人前老練得像一個老人家,"城府極深"用這個字去形容我就十分合適.但到今時今日你到底去了那?
"賢"你在我人生最低落最低潮的時候在我身邊.我亦不只一次傷你極深.我知道,我真的知道.我亦知道你對著我的快樂與辛苦.你的知識全部比哂我,而我亦不負所望,除了有了你的知識,今日的博學亦都好多謝你給我最基本的知識.我還記得中三的時候我連基本的英文,基本的Periodic Table我都不識.你沒有捨棄我亦沒有覺得我煩.亦記得當日年少氣盛兩次傷你的心,怡和妍的事你亦都可以原諒我.亦記得在我最差的日子,貧窮得要命,你跟我一起日日選最平的食物去食一起地走過.走過了12年.往日熱烈的愛情慢慢變成感情.你有你的不好.我亦有我的缺點.雖然你成日講"你差不多就是一個完美的人".錯!無一個人是完美,亦都是這個"不完美"就造成今日"亂的我"無論如何結果怎樣,只要你不會捨我而去.情形變得有幾差.有幾姜我都不會離開你.
我浪子始終都是喜愛呼吸自由的空氣,始終是一個不折不扣的小人.工作的變態亦都成為習慣.生存亦都開始變得無意義.但是一想起這幾個女仔就有忐忑不安的感覺.上天有好生之德如果你還憐憫我這個一生都是勞累中跑的小人.請你給再給我多一點力量.或者了結我.

文章:港女價值觀 (陶傑)

「係中環有好多廿幾歲黑色套裝既 OL，由頭到腳滿身名牌，食飯出入starbuck，行街鼻孔朝天，一副不可一世樣子。她們其實只係做秘書或者reception，月入不過八九千，但係身上既名牌加埋就成五六餅野。佢地平時成買埋ｄ八卦周刊日煲夜煲，睇埋ｄ乜富豪個仔幾多千萬包邊個女明星，又話邊個女明星得寒酸，潛移默化之下，自己都愈黎越貪錢，只重物質消費，唔好講有冇內涵個人修養，(好多)港女價值觀已經係不切實際地泡沫化。明自己只值幾千，就捧到過一萬。一般月入一二萬既港男佢地唔會睇上眼，結果佢地甘願做老闆的情婦。」


看完這個文章,其實都幾認同.我自己一個月比起一個普通的文職多上不知多少倍.但是我去街就是很普通的裝束.但常常看到很多人明明口袋中沒人多少,但車要開好的,食要好的.著都要好的.金玉其外